C!Print: le parcours client personnalisé
Le 23/11/2015
De la personnalisation du message à la personnalisation du produit, C!Print 2016 plonge au coeur du parcours client.
Parcours client, fidélisation, conseil, formation, agencement commercial et design le point de vente est en évolution et les nouvelles techniques numériques d’impression, de découpe, de finition associées aux nouvelles matière offrent de nouvelles opportunités aux marques et aux enseignes.
Ces nouveaux développements qui ne sont pas en réaction à l’impact des supports d’achat en ligne. Le web et les smartphones sont désormais des outils indispensables, utilisés presque quotidiennement par les consommateurs. Ils n’ont pas pour autant éloigné les clients des lieux de vente physique. Signe des temps, même les grandes enseignes de vente en ligne, comme EBAY, intègrent dans leur stratégie de développement les point de vente.
De la personnalisation du message…
Les solutions d’agencement commercial sont en révolution et vont bien au delà de la simple agrégation de produits et de supports mais ouvrent de nouvelles possibilités pour repenser la relation client. PLV intelligente, digital média, communication en volume, décoration imprimée, communication événementielle, covering… toutes ses solutions associées intègrent un seul et même concept la personnalisation.
Adapter le message à un environnement, à une saison, à un profil de consommateurs permet d’en décupler l’impact. Les consommateurs se déplacent sur un lieu de vente pour s’immerger dans l’univers d’une marque, en cela les magasins NESPRESSO et APPLE sont exemplaires; pour accéder à un conseil personnaliser qui va jusqu’au tutoriel, comme le propose LEROY MERLIN ou SEPHORA.
… à la personnalisation du produit
Pour créer et nourrir le lien, amener de la valeur aux consommateurs, nombre d’enseignes intègrent la personnalisation directement sur le lieu de vente. Le réseau the Kase en est un exemple parfait. la machine au coeur du lieu crée l’animation. Nous évoquions d’ailleurs cette solution de réenchantement du point de vente sur C!Print 2015 avec DECATHLON et FRANCE COLLECTION.
C!Print 2016 proposera aux concepteurs et aux industriels de bâtir le point de vente et le parcours client de demain. Plug&Play proposera, à la fois, d’expérimenter les solutions de personnalisation en live et les solutions d’agencement dans un pop-up store pensé, créé, designé et réalisé à l’identité de P&P comme le ferait une marque pour déployer son image.
Préenregistrez-vous gratuitement, et plongez dans le point de vente de demain les 26, 27 et 28 janvier 2016 sur C!Print Lyon.